Cosmote a atras atenţia în 2013

Fiind sfârşit de an, toată lumea face tot felul de statistici, retrospective pentru acest an şi  predicţii pentru anul care va urma, m-am gândit să las toate acestea pe mâna specialiştilor, iar eu să mă ocup de o campanie care merită într-adevăr menţionată şi luată ca exemplu. Este vorba despre cea mai vizibilă campanie pe Facebook.

Continuă lectura

Anunțuri

Facebook a fost din nou primul pe listă

Tot luna aceasta am mai vorbit despre evenimente nefericite în care primul mijloc folosit pentru comunicare a fost facebook-ul. Ei bine, istoria se repetă, de această dată în frumosul nostru oraş, Timişoara. Să fiu mai explicită, în fericitul complex studenţesc. Joi noapte a avut loc un incendiu la o cunoscută şaormerie în complex. După ce studenţii au fost treziţi de focul de tabără, care a reuşit să spargă şi câteva geamuri, în jurul ore 3 jumătate, după ce şi-au mai revenit din sperietură, la scurt timp au apărut reacţiile pe facebook.

Incendiu IncendiuIncendiu

După o astfel de trezire, numai chef să dormi nu mai ai. Şi ce faci? Simplu: scrii pe facebook, împărtăşeşti, să ştie şi ceilalţi prin ce ai trecut tu. Să afle lumea din timp că a ars şaormeria şi unii care mâncau des acolo să ştie  să schimbe locaţia.

Cam asta au făcut studenţii, în timp ce primele articole de ştiri în online au apărut a doua zi la ora 11-12. Deci, din nou se dovedeşte că facebook-ul a fost primul mijloc de comunicare la care a apelat lumea, transmiţând din nou în timp real.

Managementul reputaţiei online

Aşa cum imaginea organizaţiei în ochii altora depinde de mai mulţi factori, şi în online contează cum gestionezi reputaţia pentru a te prezenta aşa cum doreşti să fii perceput de ceilalţi. Conform noilor reguli PR, eşti ceea ce publici online.

Este mai uşor de menţinut o imagine decât să o repari. Specialiştii de relaţii publice ar trebui să monitorizeze tot timpul articolele apărute pe internet despre organizaţie şi comentariile ce apar. Angajaţii trebuie să fie motivaţi şi bine informaţi şi trebuie să fie atenţi ce publică pe bloguri. pe forumurile de discuţii sau pe profilurile de pe reţelele de socializare.

Un bun mijloc de monitorizare este RSS. Pentru a crea RSS-uri customizate şi pentru a fi sigur că vei atinge un număr cât mai mare de bloguri şi canale de ştiri sunt utile Google.com/blogsearch şi Technorati.

Un alt instrument este Google Alert, funcţionând prin selectarea  cuvintelelor cheie de care eşti interesat (numele organizaţiei sau al persoanei pe care doreşti să o monitorizezi, ori al concurenţei), iar Google îţi va semnala pe email de fiecare dată când va afla o noutate privind cuvintele selectate. Această unealtă se dovedeşte foarte utilă pentru reputaţia personală. Timpul în care va găsi o informaţie relevantă poate fi de la câteva ore pînă la câteva zile, din momentul apariţiei ei. Şi Yahoo oferă un serviciu asemănător. Continuă lectura

PR online vs. Jurnalism online

Între Pr-işti şi jurnalişti a existat întotdeauna o confruntare: relaţioniştii nu au încredere că jurnaliştii prezintă mesajul cum a fost transmis şi nu îl distorsionează, iar jurnaliştii nu au încredere că informaţiile furnizate sunt corecte şi adevărate. Indiferent de criticile adresate, domeniile lor se intersectează şi ei au nevoie unul de celălalt: jurnaliştii au nevoie de specialiştii în relaţii publice pentru a le furniza informaţii utile la timp, aceştia având la rândul lor nevoie de jurnalişti pentru ca mesajul lor să ajungă la publicul ţintă.

Trei reguli majore sunt importante în relaţia dintre aceştia: să existe o diplomaţie, etică şi un echilibru. Acestea sunt valabile atât în mediul online, cât şi în cel offline. Jurnalismul online are beneficiile, informaţia ajunge mai repede la cititori, se fac actualizări, există link-uri care să te trimită la alte ştiri din domeniu sau la ce s-a mai scris referitor la o anumită temă, există arhiva de ştiri, toate acestea la un loc economisesc timp şi bani. Dezavantajul constă în faptul că informaţia nu este verificată din trei surse până să fie publicată din lipsa de timp.

În mediul online orice organizaţie ar trebui să fie prezentă, specialistul de relaţii publice ar trebui să creeze şi să menţină imaginea organizaţiei pe diferite reţele de socializare şi să plaseze mai uşor mesajul în funcţie de categoria de public ţintă. Când criteriul era să publici de ieri pe azi  exista o mare nevoie de operativitate din partea Pr-istului, dar când ştirile se publică de azi pe azi, specialistul de relaţii publice trebuie să deţină instrumente care să le crească eficienţa. Un instrument este comunicatul de presă conform social media. Agenţia de PR  Shiftcommunication a creat acest tip de comunicat, fiind diferit de cel clasic trimis pe e-mail. Comunicatul social media poate fi accesibil jurnaliştilor şi bloggerilor, conţine pe lângă elementele unui comunicat obişnuit şi elemente multimedia (audio, imagini, video), link-uri de inserare în reţelele sociale, link de share etc.

Conform spuselor lui Dragoş Dehelean, un alt instrument este “pressroom”-ul online. „Rolul lui e tocmai acela de a scuti timpul petrecut cu fiecare jurnalist, pentru a da aceeaşi informaţie. Dacă o informaţie a ajuns pe pressroom sau în lista de răspunsuri frecvente a omului de PR, clientul sau şeful nu are de ce să se răzgândească. Sau dacă se răzgândeşte, e suficient să-l informeze pe omul de PR, iar acesta să scoată, în mod consistent informaţia de peste tot”.