Aşa cum imaginea organizaţiei în ochii altora depinde de mai mulţi factori, şi în online contează cum gestionezi reputaţia pentru a te prezenta aşa cum doreşti să fii perceput de ceilalţi. Conform noilor reguli PR, eşti ceea ce publici online.
Este mai uşor de menţinut o imagine decât să o repari. Specialiştii de relaţii publice ar trebui să monitorizeze tot timpul articolele apărute pe internet despre organizaţie şi comentariile ce apar. Angajaţii trebuie să fie motivaţi şi bine informaţi şi trebuie să fie atenţi ce publică pe bloguri. pe forumurile de discuţii sau pe profilurile de pe reţelele de socializare.
Un bun mijloc de monitorizare este RSS. Pentru a crea RSS-uri customizate şi pentru a fi sigur că vei atinge un număr cât mai mare de bloguri şi canale de ştiri sunt utile Google.com/blogsearch şi Technorati.
Un alt instrument este Google Alert, funcţionând prin selectarea cuvintelelor cheie de care eşti interesat (numele organizaţiei sau al persoanei pe care doreşti să o monitorizezi, ori al concurenţei), iar Google îţi va semnala pe email de fiecare dată când va afla o noutate privind cuvintele selectate. Această unealtă se dovedeşte foarte utilă pentru reputaţia personală. Timpul în care va găsi o informaţie relevantă poate fi de la câteva ore pînă la câteva zile, din momentul apariţiei ei. Şi Yahoo oferă un serviciu asemănător. Continuă lectura
alina lobonti 