Tribesourcing – metoda care sare în ajutorul companiilor

”A tribe is any group of people, large or small, who are connected to one another, a leader and an idea. For millions of years, humans have joined tribes.” ”Now the internet has eliminated the barriers of geography, cost, and time. Those blogs and social networking sites are helping existing tribes get bigger and enabling new tribes to be born-groups of ten or ten million who care about their iPhones, or a political campaign, or a new way to fight global warming.” Seth Godin: ’Tribes’, 2008 (http://www.mindjumpers.com)

Acest concept este din ce în ce mai des folosit de companii deoarece în cadrul acestora există mai multe triburi, toate având aceleaşi gusturi, pasiuni şi interese. Este mult mai uşor să îţi expui mesajul către o categorie de public gata delimitată. Toţi aceşti membri sunt invitaţi să contribuie cu o idee la crearea unui produs nou sau la îmbunătăţirea unuia deja existent. Cu alte cuvinte este vorba de co-creare. După proverbul „Unde-s mulţi puterea creşte”, aşa şi aici, mai multe idei fac treaba mai uşoară. Orice companie doreşte să răspundă cât mai bine nevoilor clienţilor, deci ţine cont de părerile şi dorinţele acestora.

Un bun exemplu este cel al companiei Dell. În urma scandalului cu faimosul blogger Jeff Jarvis care a criticat serviciile Dell, numindu-le Dell Hell, reprezentanţii companiei au reacţionat încet, astfel mesajul s-a răspândit repede în rândul „triburilor” Dell şi au pierdut mulţi clienţi. Ca şi măsură au înfiinţat un site prin care au colaborat cu tribul lor, fiind accesibil în mai multe limbi. Cifrele au dovedit că a fost un succes pentru companie, primind mai mult de 12,968 idei care au fost votate de aproximativ 7000,000 ori şi ca rezultat, au implementat 385 de idei.

În concluzie, toţi membri tribului sunt motivaţi să contribuie cu idei pentru realizarea produsului necesar lor, iar pentru companie acest lucru este benefic. Ar trebui ca şi restul companiilor care nu au implementat încă această metodă să o  încerce.

Anunțuri

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s